Q&A
商品にについて
Qビールの賞味期限はいつですか？
A当社の扱うベルギービールには便宜的に記載のある場合もございますが、基本的に賞味期限はありません。年を経て風味が変化しますが、ベルギービールの多くは劣化をするとは考えられていません。ワインと同様に熟成をするものとみなされています。なお法律上でもビールについての賞味期限はありません。
Q缶ワインはどのように保管しても構いませんか？
缶ワインはアルミ製であるため、熱が伝わりやすい素材です。ワインやビールなどの醸造酒は熱変化に弱いため、直射日光を避け涼しいところに保管してください。
ご注文について
Q注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
Aご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「@ec-imaya.com」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @ec-imaya.com」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
A複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりません。予めご了承ください。
Q領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
A商品出荷時にご注文明細を添付しております。別途領収書が必要な場合は、恐れ入りますが。ご注文確認メールにその旨を返信いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お支払い方法について
Qどのような支払方法がありますか？
Aクレジットカード払い、shopify payments、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、Paidyがご利用いただけます。
Q支払い方法を、注文後に変更できますか？
Aご注文完了後のお支払い方法の変更はいたしかねます。注文の際に必ずご確認ください。
配送について
Q商品はいつ届きますか？
A通常ご注文後から3営業日以内のに発送いたします。なお、土日祝日は発送業務をお休みしております。
Q配送会社を選べますか？
A基本的には佐川急便のみのお取扱です。
Q商品のお届け日、時間は指定できますか？
A佐川急便の出荷伝票番号をお知らせしております。大変お手数ですが、お客様ご自身での配達日時変更をお願いしております。お急ぎの場合などはお問い合わせからご連絡ください。
Q商品が届きません。どうすればよいですか？
A商品の発送は、受注確定・決済完了確認後３営業日以内の発送となり、商品到着まで1~2日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセル・変更について
Q注文した内容を変更したいのですが、できますか？
Aご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
Aご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
A佐川急便の出荷伝票番号をお知らせしております。大変お手数ですが、お客様ご自身での配達日時変更をお願いしております。お急ぎの場合などはお問い合わせからご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
その他のご質問
QFAQにない質問をしたい場合について
Aお問い合わせフォームよりお問い合わせください。